概述

商业智能的本质，是提取收集到的数据，进行智能化的分析，揭示企业运作和市场情况，帮助管理层做出正确明智的经营决定。商业智能包括收集、清理、管理和分析各业务部门的数据，将数据转化为有用的信息，然后及时分发到各部门，用于改善业务决策。企业可以利用它的信息和结论进行更加灵活的阶段性的决策：如采用什么产品、针对哪类客户、如何选择和有效地推出服务等等，也可以实现高效的财务分析、销售分析、风险管理、分销和后勤管理等等。这一切都是为了降低成本、提高利润率和扩大市场份额。

随着信息化建设的发展和改革的深入，企业的应用系统、业务系统也越来越复杂，数据积累越来越多，对数据分析的要求也越来越强烈。我们在积极建立全新业务系统的同时，建立起点较高、性能优异、范围广泛的商业智能系统已经需要提到议事日程上来。在此背景下，利用信息技术的最新手段，利用业务数据进行面向决策的分析这一方法在新业务增多，已有业务积累的情况下显得越来越重要。

通过有目的、有选择地采集业务数据，并将其转换为对决策有用的信息，用于智能化的分析、预测和模拟等目的，这样的应用被称为商业智能应用。从国内外各行各业的发展经验看，实施商业智能是提高企业进行高效的业务分析和科学决策的有效手段。

系统结构：

数据仓库：用于抽取、整合、分布、存储有用的信息

一个企业的信息往往分布在不同的部门和分支机构，管理者要综观全局、运筹帷幄，必须能迅速地找到能反映真实情况的数据，这些数据也许是当前的现实数据，也可能是过去的历史数据。有必要把各个区域的数据集合起来，去其糟粕、取其精华，将真实的、对决策有用的数据保留下来，随时准备管理人员使用。因此，数据仓库不仅仅是个数据的储存仓库，更重要的是它提供了丰富的工具来清洗、转换和从各地提取数据，使得放在仓库里的数据有条有理，易于使用。
2，多维分析：全方位了解现状
管理人员往往希望从不同的角度来审视业务数值，比如从时间、地域、产品来看同一类业务的总额。每一个分析的角度可以叫做一个维，因此，我们把多角度分析方式称为多维分析。以前，每一个分析的角度需要制作一张报表。由此产生了在线多维分析工具，它的主要功能是根据用户常用的多种分析角度，事先计算好一些辅助结构，以便在查询时能尽快抽取到所要的记录，并快速地从一维转变到另一维，将不同角度的信息以数字、直方图、饼图、曲线等等方式展现在您面前。

前台分析工具

提供简单易用的图形化界面给管理人员，由他们自由选择要分析的数据、定义分析角度、显示分析结果。往往与多维分析工具配合，作为多维分析服务器的前台界面。


系统特点：

易用的、安全的
系统根据用户的账号，确定用户的级别以及使用权限，限制其在被授权的范围内使用系统，确保数据的安全性。前端展现工具，完全符合国人习惯，易于操作；提供数据表、统计图等多种数据展示方式，多角度展现数据，使得管理层可以直观地查看企业经营情况。

一次性投资，长期受益
COAP.BI系统使用模块化结构设计，方便系统移植和扩展。随着用户业务量的增加，业务数据的增多，系统容易的适应这些变化，可以在此基础上开发各种商业智能应用，辅助决策者制定业务计划和措施，满足业务的需求。

基于用户的业务需求，个性化定制
各项业务可以根据用户自己的需要定义数据集市的内容，并进行各种指标的多维分析，在实际应用中不断扩展系统，为决策者提供必要的信息。


案例介绍

COAP.BI实现中国烟草交易中心业务数据分析系统

项目背景

随着烟草行业的发展和改革的深入，肩负重要信息中枢之一作用的中烟烟草交易中心的业务系统也越来越复杂，数据积累越来越多，对数据分析的要求也越来越强烈。我们在积极建立全新业务系统的同时，建立起点较高、性能优异、范围广泛的商业智能系统已经需要提到议事日程上来。在此背景下，利用信息技术的最新手段，利用业务数据进行面向决策的分析这一方法在新业务增多，已有业务积累的情况下显得越来越重要。

经过十年的积累，交易中心的业务数据已经有了一定规模的积累，特别是包含省内、省际、卷烟、烟叶的网上交易系统的建立，交易数据及与之对应的准运证数据为核心的业务数据迅速增加，当前的交易系统无论从数据量还是数据复杂性均大大高于两年前的系统情况，这种量的改变某种程度上已经引起了质的转变！

解决方案

作为一个烟草行业信息化特别是交易中心信息系统建设的参与者，以开发烟草行业信息技术和商业应用而闻名的信息技术公司，成众莱恩公司在这一领域进行了多年的研究，初步具备了完备的商业智能规划实施能力，为烟草行业商业数据自动转化为商业知识提供了现实的方案。

COAP.BI采用一个企业级的数据仓库，实现各分项业务数据的自动采集、清洗、汇总，并且通过多维分析工具，让用户能够有效的将数据转化为灵活的报表和决策支持信息，最终满足用户的信息需求。

对交易中心而言：

首先BI系统提供了一种快捷查询复杂报表的能力。

其次，BI系统的数据仓库自然形成了一个时序的、集成的数据中心系统。

同时，BI系统提供了个性化，全方位的数据分析能力。

BI系统通过丰富多样、图文并茂的多维分析展现工具，可以按主题，按分析人员的需要任意上钻、下钻，形成个性化、多维分析结果，为决策层提供有力的分析决策依据。从而实现了信息→知识的转化，达到数据作为资产为企业再利用的目的。



图：快捷查询复杂报表


图：丰富多样、图文并茂的多维分析展现工具