智能知识库

建立企业信息资源库使用的对象包括企业各个环节的雇员、产品相关服务机构目标客户最终客户，并可针对以上客户提供相应的分层次的知识库资源管理知识库模块，可以根据客户不同需求自行选择应用。


在服务功能方面包含有以下功能：

关键字实时答询服务:

接受消费者以关键字形式提出的询问计算机理解后立即回答问题，平均只要两三次点击就可以找到答案；

问题分类服务:

当消费者提出问题后实时找出该问题的属性与分类；

热门问题索引服务:

显示最常问的问题可以随时链结快速得到答案；

最新问题索引服务:

显示目前线上最近被问到的问题可以随时链结，快速得到答案,

答询记录服务:

所有问题与查询结果都会记录，答询记录是一个非常重要的客户服务，分析资产企业可依此资料统计分析各种查询数据产生各式分析报表做为公司发展产品策略等参考依据。