项目培训

在项目实施阶段，对客户进行系统的培训。制订项目培训计划，负责培训计划的实施。


热线咨询

这是一个每周5天（星期一至星期五），每天7小时（9：00AM-11:30AM,13:00PM-17:30PM）的热线电话服务。任何用户都可以通过我们设立的专线电话提出技术问题，多级资深的客户服务技术工程师将保障问题的圆满解决。

紧急响应

基于问题的严重程度，我们的技术工程师可以立刻赶赴现场进行服务，以保障系统顺畅运行


BBS

对公司开发维护的各个项目进行系统的分类，建立BBS讨论区，客户可按类别发贴。在网上建立与客户交流的新园地


CAN(Challenger Application Network)

对公司维护的各个系统进行分类，对每个系统的常见问题建立解答方案，并逐步建立"知识库"。


客户回访与上门服务

每月对大客户进行一次电话或实地回访调查。在对客户的服务中，整理客户的反映，捕捉客户新的需求，为公司软件产品的完善和发展提供依据。