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客户服务简介

 

成众莱恩兴业科技有限公司客户服务中心的主要职责是客户培训及售后技术支持工作。客户

服务中心遵循科学、规范的服务体系,本着 "客户至上,服务第一"的服务理念,认真处理每

一个客户所需解决的技术问题,并提供"及时、专业、真诚"的服务。


成众莱恩客户服务中心采取全天候多方式向您提供技术服务。作为公司的对外服务窗口,为客

户与公司之间架起一座有形的桥梁。中心背后依托强大的技术队伍,人员均为计算机及相关

专业大专、本科及以上学历,多人通过IBM、SUN、CISCO、Microsoft等相关技术资料的认证

,获得系统工程师及网络工程师称号,对于项目实施和售后维护/后期服务支持有着丰富的实

战经验。我们期待与您一道进步,并且以更加出色的表现为您提供满意的服务!

服务范围和职责权限

负责制订项目实施计划、项目培训计划和售后服务计划

负责项目实施计划、培训计划和售后服务计划的执行

提供用户信息系统日常正常运作的支持

负责客户档案的建立、维护,客户的定期回访,服务质量的监督和改善。

在对客户的服务中,整理客户的反映,捕捉客户新的需求,为公司软件产品的完善和发展提供依据

策划、建立、维护和改进客户服务质量管理信息系统,为服务质量的持续改善提供技术保障。
 
       
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